صیانت از حقوق مردم و حمایت از صنوف قانونمدار؛ رویکرد اتاق اصناف در نظارت بر خدمات تعمیر خودرو
نایب رئیس اتاق اصناف مرکز استان فارس آوند تاکید کرد که صیانت از حقوق مصرفکنندگان و حمایت از صنوف قانونمدار، رویکرد اصلی اتاق اصناف مرکز استان فارس در حوزه نظارت بر خدمات تعمیر خودرو است.
به گزارش خبر پارسی به نقل از روابط عمومی اتاق اصناف مرکز استان فارس، آوند با تأکید بر ضرورت حفظ حقوق مصرفکنندگان و ارتقای کیفیت خدمات صنفی اظهار کرد: عملکرد یک صنف بزرگ و تخصصی مانند تعمیرکاران خودرو نباید بر اساس تخلفات احتمالی معدودی از افراد قضاوت شود، چرا که اکثریت فعالان این حوزه با رعایت قوانین، اخلاق حرفهای و استانداردهای فنی، در مسیر ارائه خدمات مطلوب به شهروندان فعالیت میکنند.
رئیس اتحادیه صنف تعمیرکاران خودرو سبک و سنگین شهرستان شیراز افزود: اتاق اصناف مرکز استان فارس با تداوم نظارتها، رسیدگی به گزارشهای مردمی و برخورد قانونی با واحدهای متخلف، همواره در کنار حمایت از حقوق مصرفکنندگان، از واحدهای صنفی قانونمدار نیز حمایت میکند و این دو موضوع در کنار یکدیگر از مهمترین اولویتهای مجموعه اتاق اصناف است.
آوند با اشاره به تخصصی بودن فرآیند تعمیر خودرو گفت: خودروهای امروزی به سامانههای پیشرفته الکترونیکی و مکانیکی مجهز هستند و عیبیابی آنها در بسیاری از موارد تنها با استفاده از دستگاههای تخصصی امکانپذیر است و امروز یک تعمیرکار خودرو باید به کار با دستگاه های به روز عیب یابی آشنا باشد و پس از تشخیص دقیق ایراد، فرآیند تعمیر را بر اساس اصول فنی آغاز میکند و ممکن است برخی ایرادات در مراحل تکمیلی یا پس از رفع اشکال اولیه نمایان شوند که این موضوع، ماهیتی کاملاً تخصصی دارد.
وی با بیان اینکه صنعت خودروسازی در دنیا بر پایه استفاده از قطعات مصرفی طراحی شده است، اظهار داشت: سیاست بسیاری از شرکتهای خودروسازی، ازجمله برندهای معتبر خارجی، بر این اساس است که قطعات مصرفی خودرو دارای عمر مشخص و استاندارد باشند و پس از طی دوره کارکرد خود، تعویض شوند؛ بنابراین استهلاک و تعویض این قطعات، بخشی طبیعی از چرخه نگهداری خودرو محسوب میشود.
آوند ادامه داد: متأسفانه به دلیل تحریمهای ظالمانه علیه کشور و محدودیت در تأمین برخی قطعات اصلی، در مواردی قطعاتی با کیفیت پایینتر در بازار عرضه میشود؛ از اینرو، حتی اگر تعمیرکار مطابق اصول فنی اقدام به تعمیر و تعویض قطعه کند، ممکن است قطعه جایگزین به دلیل کیفیت پایین، دوام و کارایی مورد انتظار مصرفکننده را نداشته باشد. بنابراین در چنین شرایطی، نمیتوان مسئولیت همه مشکلات را متوجه تعمیرکار دانست.
وی با اشاره به جایگاه حرفهای تعمیرکاران خودرو تصریح کرد: یک تعمیرکار خودرو تنها صاحب یک شغل نیست، بلکه یک هنرمند است؛ زیرا با دانش، تجربه، دقت و هوش فنی خود، یکی از پیچیدهترین و پیشرفتهترین و آیرودینامیک ترین ساختههای بشر را عیبیابی و تعمیر میکند و این حرفه نیازمند آموزش مستمر، مهارت تخصصی و توانایی تحلیل دقیق مسائل فنی است.
آوند همچنین با تأکید بر اهمیت خودرو در زندگی امروز مردم گفت: امروزه خودرو به یکی از اصلیترین نیازهای روزمره خانوادهها تبدیل شده و کوچکترین نقص در آن میتواند زندگی و فعالیتهای روزانه افراد را تحت تأثیر قرار دهد. به همین دلیل، مردم انتظار دارند خدمات تعمیر خودرو با بالاترین کیفیت ارائه شود و تعمیرکاران نیز با احساس مسئولیت و تعهد حرفهای، همواره در تلاش هستند تا این انتظار را برآورده کنند.
وی در پایان خاطرنشان کرد: تعامل سازنده میان مردم، اتحادیه، اتاق اصناف و دستگاههای نظارتی، بهترین راهکار برای حفظ حقوق مصرفکنندگان، حمایت از واحدهای صنفی قانونمدار و ارتقای سطح خدمات تعمیر خودرو است.
