افزایش انگیزه کارکنان، زمینهساز ارتقای رضایتمندی شهروندان است
Screenshot
مشاور ریاست عالیه سازمان ثبت احوال کشور بر این باور است که افزایش انگیزه کارکنان، زمینهساز ارتقای رضایتمندی شهروندان است.
به گزارش خبرپارسی، مشاور ریاست عالیه سازمان ثبت احوال کشور از اداره مرکزی و اداره منطقه یک ثبت احوال شهرستان شیراز بازدید کرد.
در ادامه برنامههای سفر به استان فارس، محمد قاسمی مشاور ریاست عالیه سازمان ثبت احوال کشور، از اداره مرکزی و اداره منطقه یک ثبت احوال شهرستان شیراز بازدید کرد و از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات، فعالیتهای اجرایی و عملکرد این دو واحد قرار گرفت.
در این بازدید، مشاور ریاست عالیه سازمان با حضور در بخشهای مختلف از جمله گنجینه اسناد هویتی این اداره ، ضمن بررسی فرآیندهای ارائه خدمات هویتی و ثبت وقایع حیاتی، به صورت چهرهبهچهره با کارکنان گفتوگو کرد و از نزدیک دیدگاهها، پیشنهادها، مسائل و دغدغههای آنان را در حوزههای مختلف کاری مورد بررسی قرار داد.
قاسمی در این دیدارها، با قدردانی از تلاش، تعهد و روحیه همدلی کارکنان، سرمایه انسانی را مهمترین پشتوانه سازمان در تحقق مأموریتها دانست و اظهار داشت: تعامل، همافزایی و بهرهگیری از ظرفیتهای تخصصی همکاران، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی شهروندان دارد.
وی همچنین بر ضرورت تکریم اربابرجوع، ارائه خدمات دقیق، سریع و شایسته، افزایش انگیزه کارکنان و استمرار برنامههای تحولگرا در نظام اداری تأکید کرد و خواستار توجه ویژه به بهبود فرآیندهای اجرایی و ارتقای بهرهوری شد.
مشاور ریاست عالیه سازمان ثبت احوال کشور در ادامه، نظارتهای میدانی و بهرهگیری از نظارت هوشمند بر عملکرد واحدهای اجرایی را از الزامات مدیریت اثربخش دانست و بر پایش مستمر عملکرد ادارات، شناسایی ظرفیتها، رفع چالشها و انتقال تجربیات موفق در راستای ارتقای سطح خدمات تأکید کرد.
در پایان این بازدید، راهکارهای بهبود فرآیندهای اجرایی، ارتقای کیفیت خدمات و تحقق هرچه بهتر اهداف و برنامههای سازمان ثبت احوال کشور مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
