فرآیند اجرای قرارداد چاپ و توزیع شناسنامهها، با هدف کاهش خطاها و ارتقای کیفیت ارائه خدمات به شهروندان، در نشستی مشترک میان دستگاههای اجرایی مرتبط مورد بررسی قرار گرفت.
به گزارش خبر پارسی به نقل از روابط عمومی ادارهکل پست استان فارس؛ نشست بررسی مشکلات و چالشهای قرارداد چاپ و توزیع شناسنامهها، صبح چهارشنبه ۹ بهمنماه و به مدت دو ساعت، با حضور روح اله عباسی مدیرکل پست فارس، سیدعباس هاشمی مدیرکل ثبت احوال استان، سعید شعبانی معاون فنی و بازرگانی پست، محمدرضا رستمی معاون فناوری اطلاعات و آمار جمعیتی ثبت احوال استان و کارشناسان و پیمانکاران مرتبط، در دفتر مدیرکل ثبت احوال استان برگزار شد.
در این نشست، مدیرکل پست فارس ضمن تبریک اعیاد شعبانیه و قدردانی از همکاری ثبت احوال، با اشاره به حجم بالای شناسنامههای توزیعشده از ابتدای اجرای قرارداد تاکنون، اظهار کرد: با وجود توزیع چند دههزار شناسنامه، میزان خطاها محدود بوده که بخش عمده آن به عوامل انسانی در فرآیند اجرا بازمیگردد.
عباسی افزود: باید تلاش شود میزان خطاها به صفر برسد و موارد جزئی که عمدتاً هنگام ثبت درخواست رخ میدهد، بهصورت دقیق بررسی و با ابلاغ تذکرات لازم، از تکرار آن جلوگیری شود.
وی همچنین یکی از چالشهای موجود در توزیع مرسولات پستی را نبود نامگذاری برخی معابر در شیراز و شهرستانها دانست و گفت: ارائه آدرسهای غیر استاندارد و نامفهوم از سوی متقاضیان، فرآیند توزیع را با مشکل مواجه میکند.
در ادامه، مدیرکل ثبت احوال استان فارس ضمن خوشامدگویی و اعلام رضایت از عملکرد پست در اجرای این قرارداد، بر لزوم برگزاری جلسات توجیهی و بازآموزی برای دفاتر پیشخوان که مسئولیت ثبت نام متقاضیان را دارند، با حضور مدیرکل پست تأکید کرد و گفت: این اقدام میتواند نقش مؤثری در حذف کامل خطاهای احتمالی داشته باشد.
در بخش دیگری از جلسه، معاون فنی و بازرگانی پست استان فارس با اشاره به بروز برخی خطاهای سیستمی، گفت: تعدادی از مشکلات به اختلالات سامانهای بازمیگردد که موجب عدم تحقق توزیع موفق برخی مرسولات میشود و این موارد با پیگیریهای مستمر در حال شناسایی و رفع است.
همچنین معاون ثبت احوال استان فارس با اشاره به الگو بودن تعامل نزدیک میان ثبت احوال و پست استان فارس در سطح کشور، اظهار کرد: در حال حاضر فرآیند چاپ و صدور شناسنامهها، بهجز در موارد خاص، بدون تأخیر انجام میشود.
رستمی افزود: خطاهای احتمالی هنگام ثبت درخواست و تذکرات لازم به متصدیان ثبت نام ارائه خواهد شد.
وی تصریح کرد: بررسی کامل فرآیند صدور تا توزیع با هدف تسهیل خدمات و بدون خطا در دستور کار قرار دارد.
در پایان این نشست، وی بر افزایش تعامل و همافزایی میان رؤسای پست و ثبت احوال در شهرستانها تأکید کرد و گفت: همکاری نزدیکتر این دو مجموعه میتواند نقش مؤثری در ارائه خدمات مطلوبتر و سریعتر به مردم داشته باشد.
